# Política de Privacidade — Neuriz **Última atualização:** 4 de agosto de 2026 Esta Política descreve como a Neuriz coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais no âmbito da plataforma disponível em neuriz.com, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Esta Política integra os Termos de Serviço da Neuriz. --- ## 1. Quem trata seus dados A Neuriz atua como **controladora** dos dados pessoais de seus usuários — cadastro, cobrança, uso da plataforma. Quando o Usuário insere na plataforma dados pessoais de terceiros — clientes, partes, colaboradores —, o Usuário é o **controlador** desses dados e a Neuriz atua como **operadora**, tratando-os apenas conforme as instruções do Usuário e para executar o serviço solicitado. Essa distinção importa: cabe ao Usuário garantir base legal adequada para inserir dados de terceiros na plataforma. --- ## 2. Dados que coletamos ### 2.1 Fornecidos por você * Nome e endereço de e-mail * Dados de cobrança e pagamento, processados por operadores de pagamento * Conteúdo que você insere, envia ou gera na plataforma * Comunicações com o suporte ### 2.2 Coletados automaticamente * Endereço IP e registros de acesso * Tipo de navegador e informações do dispositivo * Dados de uso — funcionalidades acionadas, créditos consumidos, data e hora * Cookies e tecnologias similares ### 2.3 O que não coletamos Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis, como informações de saúde, biométricas, políticas ou religiosas. Senhas não são armazenadas em texto legível. Não vendemos dados pessoais. --- ## 3. Finalidades e bases legais | Finalidade | Base legal (LGPD) | |---|---| | Criar e manter sua conta, prestar o serviço | Execução de contrato (art. 7º, V) | | Processar pagamentos e assinaturas | Execução de contrato (art. 7º, V) | | Enviar comunicações operacionais e de segurança | Execução de contrato (art. 7º, V) | | Prevenir fraudes e proteger a plataforma | Legítimo interesse (art. 7º, IX) | | Analisar uso para melhorar o serviço | Legítimo interesse (art. 7º, IX) | | Reter registros de acesso | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) | | Cumprir obrigações fiscais e contábeis | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) | | Enviar comunicações de marketing | Consentimento (art. 7º, I) | O consentimento para marketing pode ser retirado a qualquer momento, sem prejuízo ao uso da plataforma. --- ## 4. Conteúdo processado por inteligência artificial **4.1.** O conteúdo que você insere é transmitido a provedores externos de modelos de inteligência artificial na medida necessária para gerar a resposta solicitada. **4.2.** A Neuriz **não utiliza o conteúdo dos usuários para treinar modelos**, próprios ou de terceiros. **4.3.** Conversas e resultados gerados são armazenados na sua conta para que você possa consultá-los, e podem ser retidos temporariamente em registros técnicos para fins de operação, segurança e cobrança. **4.4.** Ferramentas de pesquisa integradas enviam a consulta a bases de dados externas. Essas consultas ficam sujeitas às políticas dos respectivos provedores. **4.5. Sigilo profissional.** Se você atua em profissão sujeita a dever de sigilo, avalie antes de inserir dados identificáveis de clientes ou de processos. Recomendamos a anonimização de nomes, números de processo e demais elementos identificadores sempre que a substância da consulta não depender deles. --- ## 5. Compartilhamento Compartilhamos dados apenas com: * **Provedores de modelos de inteligência artificial**, para processar suas solicitações * **Provedores de infraestrutura e hospedagem** * **Operadores de pagamento**, para processar cobranças * **Ferramentas de análise de uso** * **Autoridades públicas**, quando houver determinação legal ou judicial Todos os operadores contratados estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança compatíveis com esta Política. --- ## 6. Transferência internacional Parte do tratamento ocorre em servidores localizados fora do Brasil, especialmente no processamento pelos modelos de inteligência artificial. Essas transferências observam o art. 33 da LGPD, fundamentando-se na necessidade de execução do contrato firmado com você e em cláusulas contratuais de proteção adotadas pelos provedores. --- ## 7. Retenção **7.1.** Dados de conta são mantidos enquanto a conta estiver ativa. **7.2.** Registros de acesso a aplicações são mantidos por, no mínimo, 6 (seis) meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). **7.3.** Dados fiscais e de cobrança são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação tributária. **7.4.** Encerrada a conta, os demais dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de retenção obrigatória acima e o exercício regular de direitos. --- ## 8. Segurança Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso e armazenamento de senhas em formato irreversível. Nenhum sistema é integralmente imune a incidentes. Na ocorrência de incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD. --- ## 9. Seus direitos Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: * Confirmação da existência de tratamento * Acesso aos seus dados * Correção de dados incompletos ou desatualizados * Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade * Portabilidade * Informação sobre compartilhamentos realizados * Revogação do consentimento * Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses As solicitações são atendidas pelo canal da seção 12, em prazo razoável, mediante confirmação de identidade. --- ## 10. Cookies Utilizamos cookies para manter sessões ativas, garantir a segurança do acesso, medir desempenho e analisar padrões de uso. Cookies podem ser gerenciados ou desativados nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais impede o funcionamento da plataforma. --- ## 11. Menores de idade A plataforma não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Identificado esse tratamento, os dados serão eliminados. --- ## 12. Encarregado e contato Solicitações relativas a esta Política, ao exercício de direitos previstos na LGPD ou a incidentes de segurança devem ser dirigidas a: **contato@neuriz.com** Este é também o canal de comunicação com o **encarregado pelo tratamento de dados pessoais** (art. 41 da LGPD). --- ## 13. Alterações Esta Política pode ser atualizada. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, e a versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de atualização. ---